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【贴吧】四大“螺旋桨”助力新华三技术服务华丽转型

来源:Bevictor伟德官网 - 韦德(中国)体育-伟大始于1946  更新时间:2024-07-17 03:20:57

去年以来,螺旋桨ChatGPT掀起了一轮又一轮的大助大模型“竞赛”,算力成为稀缺的力新丽转资源。就在市面上大模型竞赛进入冷静期,华技算力需求放缓时,术服Sora和具有长文本解析能力的螺旋桨贴吧大语言模型的出现,证明了以AI为代表的大助新质生产力在迭代过程中已经逐步找到了落地场景,多元化算力发展趋势日益凸显。力新丽转在此背景下,华技如何调整AI领域定位,术服成为所有算力厂商的螺旋桨首要课题。作为数字化解决方案领导者,大助紫光股份旗下新华三集团率先做出了选择。力新丽转

在近日举办的华技2024媒体与分析师沟通会上,新华三重磅发布了全栈领先的术服灵犀智算解决方案,在继续深化“AI in ALL”和加速“AI for ALL”战略的基础上充分发挥“算力×联接”的乘数效应,带来倍增的技术整合优势和智算效率,放大智算资源价值,发挥AIGC应用的b站最大潜能。技术服务领域,新华三计划打造“大运维”“新建设”“稳迁移”“高质量”四个“螺旋桨”,来协同支撑技术服务体系,持续护航客户的数智化转型。

打造“四桨协同”技术服务体系 迎接AIGC时代

新华三“数字化解决方案领先者”这个身份,已经被业界所熟知。随着新的AI路径和战略逐一披露,更多的内生软实力和配套技术服务开始走到台前,成为助推整体业务向上增长和发展的强劲动力。

新华三集团高级副总裁、技术服务部总裁毕首文提到,过去,技术服务一直是以温暖感、专业化的形象呈现在客户和社会面前。而近两年,随着整个技术趋势的发展和演进,以及AIGC时代的到来,AI技术得到了广泛应用,文心一言智算中心的建设也在火热进行中,技术服务的战略也到了需要调整的阶段,以新技术为客户提供新服务能力。

新华三集团高级副总裁、技术服务部总裁毕首文

具体来看,大运维层面计划在一站式运维管理服务AIO 2.0的基础上持续进化,涉及四个关键点:围绕当前智算中心的建设,将能力扩充到基础设施的运维,把风火水电等“地板以下”的机房运维纳入整个业务版图;做好智算中心整体运维,包括算力调度、数据备份及存储、运营管理需求等;拓展云运维及泛云运维;重点强调场景驱动的智能运维工具平台的建设落地。

新建设层面,新华三依据国家战略发展,响应“双碳”目标、绿色智算中心等政策导向,重点打造了三大能力:智算中心全生命周期服务方案能力、IT基础架构产品解决方案能力、液冷全系列产品解决方案能力,为市场提供整体智算中心基础设施的规划、设计、建设、运维以及运营整体方案。

稳迁移层面,据毕首文介绍,未来随着智算中心的建设,更多客户的整体业务变化和迁移需求会不断出现。为此,新华三创新性地打造了“牛搬搬”数据中心迁移服务,并在今年升级推出了牛搬搬2.0之“全”牛搬搬——“全场景、全平台、全体系、全架构”,全力保障客户数据中心业务无损迁移。

高质量层面,为促进新质生产力的发展,新华三将为客户提供从以代码为核心到以数据为核心的专业服务能力集。其中,以代码为核心的应用质量服务方案,支持跨越双态交付、卓越质量保障,并可提供全面升级的TaaS2.0一站式测试管理服务;以数据为核心的数据质量服务方案,能够有力保障数据质量,提升决策效率,释放数据价值,推动行业和企业的高质量发展。

毕首文强调,新华三的技术服务不仅仅是基于传统的交付服务,而是更多地在尝试向外延伸,通过了解客户侧需求、场景聚焦、对痛点的理解等内容,提供更加精准、更加迅捷、更加高质量的技术服务。

AI深度赋能技术服务全链条 瞄准客户需求转型

需要注意的是,以往服务能力需要依靠底蕴和积累来逐步拔高,新华三技术服务亦是一步一个脚印走到了今天的“四桨协同”。走进AIGC时代,技术迭代的速度远超此前,如何找到服务的速度、温度、力度之间的平衡点,成为考核厂商技术服务的关键指标。

据毕首文介绍,新华三的技术服务战略是由温暖感、专业化,向以客户为中心,特别是以客户需求和客户痛点为中心的客户化服务的战略方向转型。

这些转型中融合了很多AI要素,如在客户化服务战略的大全局之下,提供基于智能化平台和工具的同时,配以专属的服务团队,从而向客户提供智能化、可视化、专属化的服务。同时,AI在整个服务的产品和解决方案中也有体现,包括一些服务行为的渗透,以及融入了AI的工具平台,如智能预警工具集、智能客服、智能服务助手、智能备件系统等。“包括我们现在讲的大运维、高质量,其实也在逐步结合一些AI技术。”毕首文称。

至于如何保证服务温度,以新华三大运维服务为例,提出了一站式、管家式、顾问式、伙伴式为一体的服务模式。其中,一站式主打全方位,致力于帮助客户解决所有运维场景服务的需求,从此前聚焦在ICT基础架构逐步扩展到桌面、机房等业务。管家式则强调必须对客户业务结果负责,对客户的“SLA”负责。同时,还体现在新华三会匹配一个专属团队,为客户做贴身服务。顾问式则对服务的高度和标准提出了要求,如新华三参与了智能运维国标的编写,以及数据中心领域诸多能耗标准体系的建设,以标准定义服务内容。伙伴式也有两个关键点:以客户需求为本、与客户一同探索创新升级。

谈及技术服务业务的转型和竞争现状,毕首文总结指出,此前很多业内人士认为,服务是没有产品和解决方案的,仅围绕某项方案来做一些基础性保障工作,但新华三的技术业务则不同,在基础交付之上不断生长、进化、延展,形成了大运维、新建设、稳迁移、高质量四大特色增值服务领域。

整体来看,无论是“×AI”还是推动技术服务转型,面对AIGC时代,重新武装的新华三集团已经做好了准备。凭借“精耕务实,为时代赋智慧”的理念,新华三将继续保持技术创新和服务进化,推动企业、行业和社会的数智化转型、高质量发展。


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